■9月　デンティストクラブ講習会

2006年　 9月18日　大阪リッツカールトンホテル

デンティストクラブの講習会に行ってきました。参加者は砂田、阪口、花田、杉原の４名です。早朝６時起きで日帰りでの講習でしたが、４人ともとても良い 刺激を受けて帰りました。

午前中はＡＮＡラーニングの永吉　初美様の「接遇の基本」という講習でした。
今まで何度か接遇についての講習を受けましたが、今回の講習はとてもわかりやすいものでした。ＡＮＡの方という事もありスチュワーデスの基本の「Ｓ」（Ｓmile Smart Speedy Sincerity Study Specialty)をもとに、病院で活用できるような話をして頂きました。
とにかく、ただただ自分が分かっていたはずの事が出来ていないことに反省しました。難しい事は何ひとつなく、当たり前の事がどれだけ真剣に取り組めているかという事、小さい事ほど丁寧にするかという事を学びました。
これからの毎日は仕事に少しずつでも活用していくように頑張ろうと思いました。
とりあえずはＳmileから・・・。

午後からは I am a manの著者で東京南青山にあるレストラン「カシータ」のオーナーである高橋滋氏の講演で、感動を与えるサービスについて体験談をふまえた話を聞く事ができ、大変貴重な時間を過ごす事ができたと思います。
少しでも安心して患者様に来ていただけるよう、次の日さっそく感動の歯科医院についてミーティング をしました。これからも、まだまだ砂田歯科は進化して行きます。